Privatlivspolitik

1 Dataansvarlig

HD Multiservice ApS, som driver HD Flytteservice, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. HD Multiservice ApS driver også HD Multiservice og HD Facility.

HD Multiservice ApS (HD Flytteservice)
CVR: 45619540
Bækkeskovvej 5, 2665 Vallensbæk
Email: kontakt@hdflytteservice.dk
Telefon: 25 26 25 23

2 Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun oplysninger som du selv giver os, typisk i forbindelse med en henvendelse eller booking:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Adresse og flytteoplysninger

Vi indsamler ikke oplysninger om dig uden din viden. Statistik-cookies bruger vi kun, hvis du har sagt ja til det (se afsnittet om cookies nedenfor).

🍪 Cookies og statistik

Vi bruger Google Analytics til at se, hvordan hjemmesiden bruges – fx hvilke sider der besøges, og om en henvendelse kommer fra en søgemaskine eller en AI-assistent. Statistikken er anonymiseret og bruges kun til at forbedre hjemmesiden.

Google Analytics sætter kun cookies, hvis du trykker “Accepter” i cookie-banneret. Siger du nej, gemmer vi ingen statistik-cookies på din enhed. Vi bruger ikke cookies til annoncer eller målretning.

Du kan til enhver tid ændre dit valg: Nulstil cookie-valg.

3 Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger udelukkende til følgende formål:

• At give dig et præcist og uforpligtende tilbud på flytning
• At planlægge og gennemføre din flytning
• At besvare spørgsmål og yde kundeservice

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med de leverandører, der er nødvendige for at drive hjemmesiden og besvare din henvendelse (se næste afsnit), og med andre kun hvis det er nødvendigt for at udføre opgaven.

🔗 Leverandører, der behandler oplysninger for os

For at drive hjemmesiden bruger vi følgende databehandlere. De må kun bruge oplysningerne efter vores instruks:

• Simply.com (Danmark) – hosting af hjemmesiden.
• Formspree (USA) – modtager det, du skriver i vores kontaktformularer, og sender det til vores indbakke.
• Make.com (Celonis, EU) – modtager henvendelser fra prisberegneren og gemmer dem i vores kundeoversigt.
• Google Analytics (Google, USA) – anonymiseret besøgsstatistik, kun hvis du har accepteret cookies.
• Google Maps (Google, USA) – adresseforslag i prisberegneren. Det, du skriver i adressefeltet, sendes til Google for at finde forslag.
• Anthropic (USA) – driver vores AI-chat. Beskeder i chatten sendes til Anthropic for at blive besvaret (se nedenfor).
• Ahrefs Web Analytics – cookiefri, samlet besøgsstatistik uden personhenførbare oplysninger.

Når oplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det på et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

💬 AI-chat

Chatten på hjemmesiden besvares af en AI-assistent, ikke af et menneske. Det, du skriver, sendes til Anthropic for at generere et svar. Vi gemmer ikke chatsamtaler på vores server, og vi bruger dem ikke til markedsføring.

Skriv derfor ikke CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i chatten. Har du brug for et tilbud, så brug kontaktformularen eller ring på 25 26 25 23.

4 Opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

Oplysninger i forbindelse med tilbud og bookinger slettes senest 2 år efter den sidste kontakt, med mindre andet er aftalt.

5 Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):

• Ret til indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af ukorrekte oplysninger
• Ret til sletning af dine oplysninger
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til dataportabilitet

Du kan til enhver tid trække et eventuelt samtykke tilbage ved at kontakte os.

6 Klage

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk